Krankenversicherung: unsere Zufriedenheitsumfrage 2014

22.10.2014 07:06

Das Vergleichsportal bonus.ch führte bei seinen Nutzern eine Zufriedenheitsumfrage über die Krankenkassen durch. Über 2'800 Personen bewerteten ihren Versicherer gemäss den folgenden Kriterien: Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Schadensfälle, Schnelligkeit der Erstattung, Preis/Leistungsverhältnis und Kundenservice. Die Antworten wurden in Noten von 1 bis 6 umgewandelt, wobei 6 die beste Note ist.

Dieses Jahr erreicht der Versicherer Sana24 mit der Note 5.4/6 den ersten Platz in der Gesamtwertung. Eine Verbesserung um 0.4 Punkte seit 2013 ermöglicht ihm, vom 5. auf den 1. Platz vorzurücken. Punktegleich auf dem 2. Platz findet man Agrisano und SWICA, die von den Versicherungsnehmern mit der Note 5.3 bewertet werden. Den 3. Platz teilen sich Atupri, KPT-CPT, OEKK und Vivacare, die alle die Note 5.2 erhalten.

Was die Bearbeitung der Leistungen betrifft, so teilen sich Sana24 und Vivacare den ersten Platz der Rangliste dank der Note 5.4. OEKK und SWICA werden mit 5.3 Punkten zweite und vier Versicherer nehmen den 3. Platz ein: Atupri, KPT-CPT, Sansan und Visana. Auch die Professionalität der Mitarbeiter wurde von den befragten Personen beurteilt: Agrisano holt sich die Bestnote (5.4) und den 1. Platz. KPT-CPT, OEKK, SWICA und Vivacare erhalten 5.2 Punkte und werden zweite, dicht gefolgt von Atupri, Easy Sana (GM), Sana24 und Sansan mit 5.1.

Konsultieren Sie die vollständige Studie

Vergleichen Sie jetzt die Krankenkassen und verlieren Sie keine Zeit, um zu sparen!

Quelle: bonus.ch, Patrick Ducret

Mehr News