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Umfrage über die Krankenkassen: die Schweizer sind trotz der ständigen Prämienerhöhungen zufrieden und treu

Die Zahlen sprechen für sich: weniger als 10% der Versicherungsnehmer haben in 2019 die Krankenkasse gewechselt. Für 2020 sind es kaum mehr, die daran denken, anderswo ihr Glück zu suchen. Parallel dazu ist ihre globale Zufriedenheit gestiegen. Die Signale stehen also auf grün. Aber welche Krankenkassen werden am positivsten bewertet?

08.10.2019 07:27

Umfrage über die Krankenkassen: die Schweizer sind trotz der ständigen Prämienerhöhungen zufrieden und treuAngesichts der kontinuierlichen Krankenkassenprämienerhöhungen, welche die Versicherten dazu bringen, das ordnungsgemässe Funktionieren des Gesundheitssystems in der Schweiz zu hinterfragen, überraschen diese Beobachtungen.

Doch sie waren das Ergebnis einer Zufriedenheitsumfrage zum Thema Krankenkassen, die das Online-Vergleichsportal bonus.ch bei seinen Nutzern und Nutzerinnen durchführte. Über 3'000 Personen gaben diesmal ihre Meinung kund und evaluierten ihren Versicherer gemäss den folgenden Punkten: Prämienerhöhung, Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Leistungen und Kundenservice. Die Antworten wurden in Noten zwischen 1 und 6 umgewandelt, wobei 6 die beste Note ist.

Hier die wichtigsten Elemente dieser Studie:

  • 2019 blieben über 90% der befragten Personen ihrer Krankenversicherung treu. Ein hoher Prozentsatz, der sich zum Teil durch die relativ schwache Prämienerhöhung (1.2%) im Vergleich zu den Vorjahren erklären lässt.
  • In 2020 gaben nur 15.3% an, dass sie einen Wechsel erwägen könnten
  • Die globale Durchschnittsnote stieg von 4.89 ("ziemlich gut") in 2018 auf 5.03 ("gut") in 2019
  • Agrisano, OEKK und SWICA findet man mit der Durchschnittsnote 5.3 an der Tabellenspitze
  • Die Deutschschweizer sind am zufriedensten mit ihrer Krankenkasse während die Italienisch-Schweizer die anspruchsvollsten Versicherungsnehmer des Landes sind
  • Die Erstattungsfrist der Krankenkassen entspricht den Anforderungen und Erwartungen der Versicherungsnehmer

Finden Sie hier die gesamte Zufriedenheitsumfrage und entdecken Sie die Noten, die Ihrer Krankenversicherung und den anderen Krankenkassen verliehen wurden. Profitieren Sie auch von unserem Verzeichnis der Krankenkassen in der Schweiz.

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Ich habe auf Grund Ihrer Vergleiche die Krankenversicherung gewechselt und spare zur Zeit pro Monat ca. 120.00 Franken Prämie. Herzlichen Dank.

Hans L.

 
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